F.A.Q.

Hier vindt u antwoorden op de meest gestelde vragen. Staat uw vraag hier niet bij? Stuur een e-mail naar info@foxyfibers.nl.

  • Wat is het restitutiebeleid?

    Wanneer u niet tevreden bent over het bestelde product, kunt u binnen 14 dagen contact opnemen met FoxyFibers.

    De verzendkosten voor de terugzending zijn voor eigen rekening. Na ontvangst en controle van de (complete, ongebruikte en onbeschadigde) teruggestuurde artikelen zal het totale aanschafbedrag teruggestort worden door middel van de gebruikte betaalmethode.

    U bent verantwoordelijk voor de verzendkosten van de retourzending, tenzij het artikel als defect wordt beschouwd (m.u.v. kleine kleurverschillen in vergelijking met hoe het product op de website wordt weergegeven).

    Terugbetaling vindt plaats binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van het artikel. Het is uw verantwoordelijkheid om het artikel terug te sturen en een bewijs van verzending te verkrijgen.

    In het geval dat het geretourneerde product tijdens het transport zoekraakt, dient u zelf de zending te traceren, aangezien het product wettelijk van u is totdat er een terugbetaling door ons is gedaan.

    Als alternatief ruilen we het artikel ook graag om.

    Artikelen dienen in originele staat, met originele verpakking en vrij te zijn van geur en dierenhaar. Artikelen die niet in originele staat verkeren, kunnen niet worden doorverkocht en worden aan u geretourneerd. Restitutie of uitwisseling zal niet worden gegeven.

    Artikelen die van buiten de EU worden geretourneerd, moeten op het douanelabel duidelijk worden gemarkeerd als “geretourneerde goederen” zodat wij geen invoerrechten / btw berekend krijgen. Schrijf ook “Terugkeren naar land van herkomst” op de verpakking. Als je het pakket onjuist terugstuurt en we een melding over douanekosten ontvangen, worden de artikelen automatisch naar je teruggestuurd.

  • Hoe snel heb ik mijn bestelling in huis?

    Over het algemeen wordt je bestelling binnen twee werkdagen verzonden met PostNL of DHL. Daarna is het afhankelijk van de post wanneer het pakje bij je aankomt. Meestal is dat de volgende (werk)dag. Je krijgt van je pakketje automatisch een track & trace code en je wordt door de verzender op de hoogte gehouden van de status van je bestelling. 

    N.B. In vakantieperiodes of bepaalde speciale gevallen kan het echter voorkomen dat je bestelling wat later verzonden wordt, maar daarover krijg je dan persoonlijk bericht met een schatting van de levertijd.

  • Wat zijn de verzendkosten?

    Binnen Nederland kost het verzenden van een pakketje met track & trace tot 2 kg naar je huisadres € 6,99. 

    Kleine pakketjes tot 1 kilo met track & trace worden voor €10,20 naar België, Duitsland en Frankrijk verstuurd. Dit tarief is €10,70 voor Denemarken en Oostenrijk en €12,70 voor het Verenigd Koninkrijk.

    Voor kleine pakketjes tot 1 kilo die naar de Verenigde Staten en de rest van de wereld (buiten Europa) gestuurd worden, wordt € 20,50 in rekening gebracht. Ook hierbij ontvang je een track & trace code.

    Tarieven overige landen in Europa:
    EUR1 – €13,00: Faeröer Eilanden, Groenland, Italië (excl. San Marino en Vaticaanstad), Luxemburg, Spanje (incl. Balearen, excl. Canarische Eilanden),  Gibraltar en de Kanaaleilanden, Zweden.
    EUR2 – €18,50: alle overige landen in Europa (excl. Rusland).

    Let op! Extra kosten m.b.t. douane en belasting zijn de verantwoordelijkheid van de klant.

  • Waarom is de grote fadeset duurder dan de som van de losse strengen?

    De prijs is gebaseerd op een meerdere factoren. Ten eerste vereist het maken van zo’n grote Fade Set een nauwgezet ontwerp en nauwkeurige berekeningen om ervoor te zorgen dat elke streng naadloos van de ene kleur overgaat in de volgende.

    Bovendien is de grote Fade Set een uniek aanbod in zeer beperkte oplage. Er zijn slechts zes sets gemaakt, waardoor ze echt uniek zijn. 

    Het kopen van acht individuele strengen biedt natuurlijk flexibiliteit in kleurkeuze, deze set biedt bovenal een samengesteld en harmonieus kleurverloop dat speciaal is ontworpen om schitterende (grotere) fade-projecten te maken. 

  • Wat is het verschil tussen de supersoft sock en de soft sock?

    Onze Supersoft Sock is gemaakt van 19,5 micron extrafijne merino, het toppunt van luxe en zachtheid. Het bevat 20% nylon, zorgvuldig gemengd om de duurzaamheid te vergroten en een vleugje elasticiteit te geven. Dit garen is zeer geschikt om op de blote huid te dragen in bijvoorbeeld truien en shawls.

    Aan de andere kant is onze Soft Sock-garen gemaakt van fijne merinowol met nog steeds een hoog niveau van comfort en zachtheid. Het bevat een iets hoger nylongehalte (25%), wat nog wat extra sterkte en veerkracht biedt.

    Kortom, als je op zoek bent naar de allerbeste kwaliteit en een ongeëvenaarde zachtheid met een mix van 20% nylon, dan is onze Supersoft Sock de perfecte keuze. Als je echter de voorkeur geeft aan een veelzijdig sokkengaren met een iets hoger nylongehalte voor extra duurzaamheid, zal onze Soft Sock precies zijn wat je zoekt. 

    Welke optie u ook kiest, wij garanderen niet alleen heel veel breiplezier, maar ook een schitterende eindresultaat!

  • Zijn jullie garens en vezels mulesing vrij?

    Absoluut! Bij FoxyFibers vinden duurzaamheid en diervriendelijkheid heel erg belangrijk. Daarom zorgen we ervoor dat al onze vezels afkomstig zijn van leveranciers die zich houden aan strikte mulesing-vrije normen. 

    Door voor FoxyFibers te kiezen, kunt u erop vertrouwen dat onze producten niet alleen mooi zijn, maar ook met de grootste zorg en diervriendelijk geproduceerd worden. 

  • Wat is poolend en niet-poolend garen?

    • Poolend garen: Poolend garen verwijst naar een type garen waarbij de kleuren zo op elkaar overgaan dat er duidelijke kleurblokken of -pools ontstaan bij het breien of haken. Dit effect kan opzettelijk of onopzettelijk zijn en resulteren in unieke patronen, bijvoorbeeld een zigzagpatroon.
    • Niet-poolend garen: Niet-poolend garen daarentegen heeft een meer consistente en willekeurige kleurverdeling tijdens het verwerken, waardoor de vorming van kleurenpools wordt vermeden.

    Als je pooling wilt voorkomen, zoek dan naar garens met langere kleurherhalingen en geleidelijke kleurovergangen. Garens met kortere kleurherhalingen hebben meer kans op pooling, terwijl garens met langere kleurreeksen eerder een meer gemengd, niet-poolend effect creëren.

    Sommige handwerkers kiezen bewust poolend garen voor specifieke technieken zoals planned pooling, waarbij ze het aantal steken manipuleren om bewust patronen te creëren. Technieken zoals de moss of seed stitch kunnen ook helpen om kleurenpools op te breken.

    Hoewel je pooling bij sommige garens niet helemaal kunt voorkomen, kan het gebruiken bij grotere projecten of het afwisselen van strengen helpen om het poolingeffect te minimaliseren en een meer gespreide kleurverdeling te creëren.

    Beginners vinden niet-poolend garen misschien vergevingsgezinder, omdat het een meer gelijkmatige uitstraling heeft. Voor poolend garen is iets meer ervaring nodig in het managen van de kleurverdeling om het gewenste effect te krijgen.